Política de Devoluciones
En ROBERTA, queremos que ames tus productos de belleza; por ello, dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución si no estás totalmente satisfecha.
Solicitud de Devolución
Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que deseas devolver para obtener tu número de autorización.
Preparación del Paquete
Coloca los productos en su empaque original, asegurándote de que los sellos de higiene permanezcan intactos y sin señales de uso.
Envío de Retorno
Pega la etiqueta de envío prepagada en el exterior del paquete y deposítalo en el punto de mensajería más cercano a tu domicilio.
Reembolso Confirmado
Una vez recibido y verificado el estado de los cosméticos, procesaremos el reembolso íntegro a tu método de pago original en 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing