Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de belleza en ROBERTA.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Realizamos envíos a todo el país. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para zonas remotas.

¿Los productos son originales y libres de crueldad animal?

En ROBERTA garantizamos que el 100% de nuestros productos son originales. Además, contamos con una amplia selección de marcas certificadas como Cruelty-Free.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, pagos vía PayPal y opciones de pago en efectivo mediante puntos autorizados.

¿Puedo devolver un producto si no me gusta?

Por razones de higiene y salud, solo aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido abiertos y conserven su sello de seguridad intacto dentro de los primeros 30 días tras la compra.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para rastrear el paquete en tiempo real.

¿Ofrecen asesoría personalizada para el cuidado de la piel?

¡Claro que sí! Puedes contactar a nuestras expertas en belleza a través del chat en línea o por WhatsApp para recibir recomendaciones basadas en tu tipo de piel.